دراسة الحالة 2
نظرة عامة
تُعد ديكاتلون السعودية علامة تجارية رائدة في مجال التجزئة بالمملكة العربية السعودية، حيث تدير عملياتها عبر متاجرها الفعلية ومنصاتها الرقمية. ومع توسع أعمالها، كانت بحاجة إلى حل دفع موثوق ومرن.
سعت ديكاتلون السعودية إلى تعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت من خلال تبسيط عمليات الدفع وتحسين أداء إتمام الشراء. كان الهدف هو تزويد العملاء بطريقة سلسة وسريعة وموثوقة لإتمام مشترياتهم عبر جميع القنوات.
التحديات
واجهت ديكاتلون العديد من التحديات في تقديم تجربة دفع سلسة لعملائها:
- تعقيد إجراءات إتمام الشراء مما يؤدي إلى التخلي عن سلة التسوق
- وجود عوائق في تجربة إتمام الشراء
- محدودية الرؤية حول الأداء
الحلول
تم تطبيق حل دفع موحد لتبسيط وتحسين تجربة إتمام الشراء بالكامل. ودعم هذا التكامل مجموعة واسعة من طرق الدفع المحلية والعالمية، بما في ذلك "مدى" والمحافظ الرقمية، مما يضمن ملاءمة الخدمة لعملاء المملكة.
عمل النظام الجديد على تبسيط إجراءات إتمام الشراء، وتقليل الخطوات غير الضرورية، وتحسين سرعة وموثوقية المعاملات. وفي الوقت نفسه، وفرت لوحة تحكم مركزية رؤية كاملة للمعاملات والأداء والعمليات، مما مكن الفريق من مراقبة النتائج في الوقت الفعلي واتخاذ قرارات أسرع قائمة على البيانات.
المنتجات
من خلال دمج حلول الدفع الخاصة بنا، تمكنت ديكاتلون السعودية من تبسيط تجربة الدفع عبر جميع نقاط التواصل.
من خلال تحسين بنيتها التحتية للمدفوعات، تمكنت ديكاتلون السعودية من تقديم تجربة إتمام شراء أسرع وأكثر موثوقية، مما دعم نموها وعزز رضا العملاء في جميع أنحاء المملكة.
اكتشف المزيد من قصص النجاح
سَرِّع نمو أعمالك اليوم
استقبل المدفوعات أسرع
